Innovación en consultoría
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...y ya no queremos seguir, pues mas que las palabras lo importante son los hechos

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Estamos impulsando estructuras, como los Grupos de Empresas para la Mejora, GEM, en el seno de la Asociación empresarial para el desarrollo de la calidad humana AEQH, de la que somos su Secretaría Técnica General, como respuesta innovadora y eficiente ante las necesidades actuales de la PYME.

Los GEM, están formados, por PYMES de toda España, de igual actividad y similares Sistemas de Gestión de la Calidad, política y objetivos, que no compitan directamente entre ellas y cuya agrupación les permite competir con ventaja con otras empresas, incluso mucho mayores, gracias a las sinergias del trabajo en red coordinada y a su mayor flexibilidad. 

Para ello, deberían:

• Disponer por un coste muy reducido de un consultor-coordinador común experto en el sector, que asesora y dinamiza el GEM, realizando los trabajos que, en cada momento, el grupo determine.

• Tener un Sistema de Gestión de la Calidad semejante, aunque no esté certificado ISO 9001, para intercomparar a través de su Consultor-coordinador, los valores de indicadores comunes de procesos, para que cada una de las PYMES del GEM, tenga la visión de su posición respecto al resto, pero sin conocer a que empresa corresponde cada indicador, dado que sus nombres están codificados y cada una conoce sólo su propio código.

• El proceso anterior es la base para que cada empresa conozca su margen de mejora, al margen de que las empresas con mejores indicadores, accedan a explicar al resto, ya sea directamente o a través del Consutor-coordinador, las claves de los procesos en que han obtenido dichos indicadores sobresalentes. Esta transmisión de conocimientos y experiencias debería tener una compensación económica, prevista en el Reglamento interno de cada GEM.

• Coordinar acciones comerciales y de marketing en beneficio común, en especial ante grandes clienes de ámbito nacional. Por ejemplo: si una empresa del GEM tiene un gran cliente satisfecho de sus servicios, puede realizar las gestiones para promocionar todo el GEM ante dicho cliente, transmitiéndole la confianza de que cualquiera de sus empresas le puede proporcionar servicios de calidad similar a la suya. Ello debería tener una compensación económica al concretarse operaciones.

• Estudiar productos y servicios comunes, en especial aquellos que sean nuevos en el mercado, y negociar ante sus proveedores para obtener ventajas en las compras o contrataciones.

• Llegar a acuerdos internos para no duplicar trabajos innecesariamente y establecer una normativa interna básica, para asegurar la coherencia del GEM.

Si hemos querido desarrollar los proyectos GEM dentro del marco de la Asociación Empresarial para el Desarrollo de la Calidad Humana AEQH, de la que somos miembro fundador, es para cohesionar a los participantes en dichos proyectos, no sólo por el hecho de compartir unas expectativas y valores económicos, sino por otros valores fundamentales de la Calidad Humana.

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